Técnicas de Ventas y Atención al Cliente

01.03.2013 00:00

DURACION: 4 MESES

 

OBJETIVOS:

Al finalizar este curso, el alumno estará en condiciones de:

  •  Llevar a cabo comunicaciones eficaces y eficientes con el cliente.
  •  Desarrollar las competencias que permita aplicar un proceso de atención al Cliente satisfactorio para éste.
  •  Mejorar la calidad de servicio percibida por los clientes.
  •  Controlar las situaciones conflictivas con el cliente y reducir su probabilidad de ocurrencia.
     
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